为提高志愿者们的专业技能，确保博鳌亚洲论坛年会的顺利举办。2025年3月14日中午，外国语学院于海南师范大学（桂林洋校区）外语楼110报告厅举行2025年博鳌亚洲论坛志愿者经验交流会。参会的人员有博鳌亚洲论坛2025年年会志愿者工作小组组长外国语学院杨白全副书记、联络员张群燕老师以及外院175名博鳌亚洲论坛2025年年会志愿者（其中20名志愿者因上岗、生病等原因请假）。

一、党委副书记杨白全致辞

在交流会上，杨书记指出，此次博鳌亚洲论坛志愿者经验交流会的举办具有深远的意义。它不仅为新老志愿者搭建了一个宝贵的交流平台，使他们能够分享彼此的经验与心得，还能够进一步提升志愿者们的专业技能，提高他们的沟通水平。杨书记强调，志愿者是博鳌亚洲论坛不可或缺的重要力量，他们的专业素养和服务态度直接关系到论坛的整体形象和成功举办。因此，通过经验交流会这样的形式，她希望能够激发志愿者们的学习热情，促进他们之间的互相学习、共同进步。

二、志愿者代表分享经验

2022级英语5班师可意同学分别从使命与责任、实践与成长、收获与感悟、传承与展望四个方面为大家分享了经验。她强调志愿者们在文化传播中起着不可或缺的桥梁作用，与此同时，她也希望论坛志愿者们能够始终以饱满的热情投入年会当中，去向世界展示海南的开放与活力，展现中国青年强有力的力量，用语言打破壁垒，用行动连接世界。

2022级英语1班施禹名同学则分享了自己在博鳌亚洲论坛年会志愿者工作时帮助外国友人的故事。她认为虽然志愿者的工作是平凡的，但却能为他人带来温暖和便利。她的故事诠释了奉献友爱互助进步的志愿精神，与此同时，她也积极鼓励志愿者们用微笑和行动为博鳌亚洲论坛增添一抹亮丽的色彩。

2022级英语1班彭婷同学首先和大家分享了自己在2024届博鳌亚洲论坛和美乡村志愿活动的工作中接受过的指导和建议。随后她强调到，在志愿服务工作中最重要的是要具备良好的应变能力，其次是团队协作能力。最后她希望通过志愿者们的努力，能让更多人关注到博鳌亚洲论坛和美乡村的建设与发展，从而进一步助力乡村振兴。

2022级英语2班黄思语同学则强调，在志愿服务工作中，要有一个迎难而上的态度。服务他人的同时，其实也在不断地培养着我们的毅力、耐力和时间管理能力。在工作中，讲解员需要在众人面前自信的表达，即使遇到突发状况，也需要学会自信和从容的应对。最后她表示尽管志愿讲解工作充满了挑战，但也正是这些困难让志愿者们变得更加坚韧和自信，成为更好的自我。

2021级英语7班张琳悦同学认为，做好志愿服务工作不仅要怀揣热忱之心、具备专业技能，还需注重细节把控与团队协作。她建议在实际工作中做到三点：一是提前做好充分准备，注重仪容仪表与文明礼仪；二是保持积极乐观心态，在待人接物时展现良好素养；三是从困难中总结经验教训，在实践中持续提升自我。她特别提到，博鳌亚洲论坛既是展示中国形象、传播中国声音的重要窗口，也是志愿者锻炼能力、实现成长的宝贵平台，期待大家把握机遇，在服务他人中成就更好的自己。

2022级英语4班骆嘉诚同学分享了自己在志愿者工作中服务外国嘉宾的趣事，并表示志愿服务不仅是热情的传递，更是协作与责任的交融。他强调志愿者当以细节为基石，以专业为壁垒，将每一项任务做细做实，构筑起坚不可摧的志愿服务专业防线，从而为每一位服务对象提供更优质高效贴心的服务。除此之外，志愿者们也应牢记恪尽职守、严守纪律、保守秘密的宗旨，从而进一步用创新思维破解难题，用专业态度传递温度，以实施负责到底的责任感和事实精益求精的专业精神，为海南自贸港建设为亚洲文明对话贡献青春力量。

综上所述，志愿者代表们立足不同组别服务要点，巧妙融合实战经验与岗位规范，系统梳理服务过程中可能出现的共性问题，并针对性提出解决方案。针对问题解决策略，代表们不约而同聚焦“团队协作效能”--强调跨组别协作需以“信任为纽带、沟通为桥梁”，唯有紧密配合、互信互补，方能在应对突发状况时形成合力，以协同智慧攻克服务难题。

三、张群燕老师作总结发言辞

会议的最后一项，张群燕老师发言，张老师首先祝贺大家成为2025年博鳌亚洲论坛志愿者中的一员。她表示，通过今天的志愿者经验交流会，希望志愿者们能够有所收获，时刻保持一颗学习的心，勇于接受挑战，敢于承担责任。

通过此次经验交流会，志愿者们不仅加深了对各自服务内容的理解，还从其他组别的经验中汲取了宝贵的营养。他们纷纷表示，将把学到的经验和办法应用到未来的志愿服务中，为博鳌亚洲论坛的成功举办贡献自己的一份力量。