2023年4月10日至15日召开的中国国际消费品博览会是一场盛大的展览，吸引了来自全国各地的参展商和观众。

 在这场展览中，海南师范大学外国语学院的本科生、研究生志愿者及服务人员们来到了这个舞台上，为大家带来了无尽的惊喜。他们虽拥有不同的知识基础和语言能力，却拥有着同一目标：为这场展览提供最好的服务，让每一个参展者都感受到来自海南的热情和友好！志愿者们在展览期间扮演着重要的角色，他们既负责接待和引导，又负责讲解和答疑。他们的工作不仅仅是简单的指路或接待，更是要通过自己的所学所知为参展者提供更加深入和全面的讲解。下面，让我们一起走进志愿服务者们的服务历程，聆听他们的心声、感悟他们的心得体会吧！

志愿者心得

2022级研究生 陈学韬

 本次作为2023年消博会意大利贵宾国语言服务人员，我感到十分荣幸，参与活动期间，了解到了意大利的历史以及文化，同样接触了意大利的各类品牌文化及背景，让我感受颇深，并且对意大利文化产生了浓厚的兴趣，以及有了自学意大利语的倾向。品尝了illy咖啡、金巴厘气泡酒、意大利传统美食、参观了各种服饰品牌并且锻炼了自己的沟通能力以及英语听力理解能力，此次经历同样让我学到了很多。希望以后自己能够积极参与此类活动，多锻炼自己的口语以及听力，为未来走向职场积累经验，让自己做好充足准备。

2022级研究生 谭文霞

 作为一名翻译专业的学生，很荣幸自己能够运用专业知识为第三届消博会服务。我的工作内容主要为促进外宾和消博会会务组之间的沟通，在必要时提供语言服务。消博会之行让我看到了五湖四海的来宾以及自贸港青年积极有为的精神风貌，更清晰地明白贸易往来与开放共享的重要性，进一步了解到自贸港开放下的新发展机遇。同时，我深刻地了解到了理论与实践相结合的重要性，意识到了自身专业水平的诸多不足，在之后的学习中，我还需要不断打磨自己，提升翻译素养和综合素质，为将来提供更优质的语言服务打好坚实基础。

巡馆引领组

2021级英语5班 高山晴

 转眼间十天的消博之旅结束，第一天上岗时的激动与期待还在眼前，我回顾这段经历，最大的感受是让我更能用行动去主动承担青年责任，用眼睛去发现生活里的真诚和美好，用心去体会人与人之间真诚相待的温暖。

 巡馆提前准备只有几天的时间，在认真负责的邓老师带我们所有志愿者提前熟悉完场馆以后，我对接的甘肃代表团负责老师每天会和我一起巡馆踩点，在下午结束后还会一直反复确认各项大小事宜，具体沟通路线细节，我们每天列出巡馆过程中遇到的问题和困难，再分项解决，都是为了保障巡馆能够顺利完成。在我们顺利完成当天的巡馆任务后，甘肃代表团的老师给我们拿了一大包的甘肃特产，并且说：你们做的很好，感谢你们的付出。当时我抱着沉甸甸的特产，心里充满幸福。坐在回学校的大巴上，巡馆任务结束后的我一身轻松，看到甘肃代表团的几位老师给我发了消息说：“谢谢你的付出，为消博会增加了一抹亮色，为自贸港建设贡献了一份力量。我也想起了自己的学生时代，期待明年消博会我们能够再见。”当看到这里时，瞬间热泪盈眶，这让我感受到我们的力量虽微，但付出努力就会发光，我们每位志愿者都在自己的岗位以饱满热情和温暖微笑扮靓消博会。我们以青春之力，勇赶时代大潮，以志愿情怀，勇为时代先峰。

 在最后的几天，我在调度点这个岗位，参展的游客来向我们问路大概是最多的，我们在为他们指路的过程中，他们的一个微笑，一句谢谢都会让我倍感温暖，我在这些经历以后，我想我会常怀感恩之心，感恩所有的相遇和陪伴，生活中遇见美好是幸运，遇见不好却能教会我成长，事过无悔，不负遇见。

写给热爱志愿活动的外院小海狮们：

我们参加志愿活动的初衷就是希望能够力所能及地帮助更多的人，为社会做出我们力所能及的贡献，同时也可以培养自己的组织领导和统筹协调能力，丰富自己的志愿服务工作的经验，加强自身对志愿服务精神的理解，深化对志愿精神的认识，让我们一起参与更多的志愿服务活动，树青春之志，践青年之行，以最热情的心和最积极的态度，用志愿服务点缀我们美好的青春年华，绽放精彩人生！                                                                                                                                 

巡馆引领组

2020级 日语班 唐孝瑄

 此次消博会之行虽然只是一段为期两周的旅程，但是我想，今后无论何时回忆起这幕幕光景，我一定会再次被这一段段纯粹无比的记忆片段所打动。

 记忆至深之事之一，是上岗前礼仪培训课上的一句“口罩下的微笑也仍然重要”，予我莫大感触。其实作为日语专业学子，平日里常闻日媒有关于“疫情后的微笑康复训练”之类的报道，因而对于“戴上口罩仍要保持微笑”这一点，我并无排斥之心。不过，一开始我也像大部分人一样，不免对此有些怀疑，口罩下的表情真的会有人注意到吗？经过两周的实践，我得到了肯定的答案。孩子、老人、后勤人员、外国人展商……无一例外，几乎所有人都“接收”到了我口罩下的笑容，并毫不吝啬地予我一个大大的笑容作为回应。这是本次旅程里，我所遇到的一件很小的事情。但我之所以想在此分享，是因为在我看来，这其中所蕴含的，不止是一个笑容的故事。

 最后，愿各位在未来的人生旅途中仍能保持心中纯粹。无法被人注意到的笑容也好、默默无闻的奉献也罢，我想，它们存在的本身，便是有意义的。

巡馆讲解组

2020级英语1班 周婧

 这是我第三次参与中国国际消费品博览会志愿服务工作，每一年都会有不同的岗位和挑战，尤其是今年，我所在的岗位是巡馆组的讲解岗，主要负责1-4号馆的讲解工作。我是从4月5号就开始上岗，拿到讲解稿的时候，我和我的小伙伴们都惊呆了，每个场馆都有一份讲解稿，每份至少都是13页以上，四个场馆加起来有五十多页文稿，百余个企业介绍。我们起初都觉得非常的不可思议，但是既然把我们安排在了这个岗位，我们还是每天努力地读背，像是回到了高三，我们甚至把讲解词录下来在吃饭和洗澡的时候循环播放，从而加深印象。随着越来越充分的准备，我们的底气和信心也更充足了，所以正式讲解时也没有了前期的紧张和焦虑，圆满地完成了讲解任务，对于我自己而言，也是完成了一项挑战和收获了满满的成就感。所以，我要再次感谢学校和学院对我的培养以及为我们提供平台，让我们有机会能够成为一名具有世界眼光、中国情怀、海师品质的消博会志愿者。

餐饮组

2020级英语1班 肖影

                               （图中左一为肖影）

 感谢餐饮岗给我带来一段难忘的回忆，来自嘉宾和餐饮商的每一句“谢谢”让我觉得一切的努力都是值得的。在参加消博会的这几天里我收获满满，见到了来自各行各业的人士，有参展商，也有重要领导，还有千里迢迢赶来但没有买上门票的游客。这段经历让我感到幸运，幸运的是第一次来到了消博会的现场，是遇到了优秀的组长和可爱的组员伙伴，也是收获了这样一份可贵的经历。“被需要是一种幸福。”我想，做志愿者最重要的是成为一个有心人，也许我们做不出惊天动地的事情，但却可以从身边做起，从力所能及的事情做起，用这种方式来培养自己的一颗爱心。

证件门禁岗

2021级英语3班 薛祺

 很荣幸能够成为第三届中国国际消费品博览会的一名志愿者。本次展会我作为门禁岗的成员，主要工作是在安检口的最外围检查入场人员是否买票以及携带相关证件、是否符合标准，检查完后予以放行，做好观众有序进入安检口的第一道保障。只要站在岗位上，我总会拿出自己最好的状态，用饱满的热情迎接各方来宾。本次消博会我们组遇到最棘手的问题就是人流量大，而其中老年观众占比尤为突出，且他们对于手机购票较为陌生，所以我们需要指导他们购买并绑定个人信息。任务十分艰巨，但在我和同组小伙伴的共同努力下，大家都顺利进入展会。也很感谢他们对我们的信任和工作的支持，在这次消博之旅中我体会到了志愿者的意义，感受到志愿工作的魅力。很高兴能为海南自贸港的建设贡献绵薄之力。盛会虽落幕，但青春不散场。消博会，我们明年再见！

接待组

2021级英语5班 费子涵

 很荣幸作为一名小海狮，以志愿者的身份第二次来参加中国国际消费品博览会。在这次志愿服务过程中，作为接待组的一员，我所要做的就是确保代表们的行程一切顺利，保障此次消博会活动圆满完成，为消博会重庆代表团的接待工作贡献自己的一份力量。有时候相关的工作是比较繁重和辛苦的，但当我看到一群小伙伴默默陪着我，我感觉所有的一切都是值得的，身上的疲惫也顿时消散。

 不到十天的时间，我不仅收获了友谊，还收获了相关的知识，同时自我价值也得到了实现。“以梦为马，莫负韶华”，希望在未来的日子里，我们依然能够保持初心，尽自己的绵薄之力，有一份热，发一份光

4号馆组

2021级日语班 黄雪梅

 这是我第一次作为志愿者参加中国国际消费品博览会，我很开心，也十分荣幸。在本次志愿者工作中，劳累与快乐并存。我们每天早上六点钟就要集合乘坐大巴去会展中心，我的工作是4号馆内的站岗与巡逻，每一天都在刷新微信运动步数的新高度。但同时，我也收获了许多。因为我见识了外面的世界是怎样的，每天都在接触不同的新知识。并且在工作时，我认识了一群与我并肩同行的伙伴，我们每天一起站岗，一起巡逻，一起吃饭，一起休息，这是我们友谊的开始，我也相信，下一届消博会，将会是我们友谊的延续！

 在这场展览中，志愿者们的专业素养和服务态度赢得了社会各界的广泛赞誉，同时也展现了海南师范大学外国语学院优秀的教学质量和育人模式。志愿者们用自己的经验和知识，为参展者提供了更深层次的信息，让他们对中国的消费品市场有了更加全面的认知。我们相信，在未来的日子里，外院学子将不断完善自我，继续投身于志愿服务之中，践行青年使命，展现外院风采，为中国消费品市场做出更多的贡献。