“相约海南自贸港，畅享消费新未来。”2021年5月7日至10日，首届中国国际消费品博览会于海口市海南国际会展中心举办。首届消博会以“开放中国，海南先行”为主题，立足国家级会展矩阵，构筑高水平对外开放平台。
在首届中国国际消费品博览会中，外国语学院108名志愿者从消博会的前期准备到收尾工作，始终坚持在岗、服从安排、团结协作，将志愿精神贯穿始终。外国语学院的优秀志愿者们通过在各自岗位的认真工作，为消博会的顺利举办贡献了外院力量，展现了外院学子的风采。
下面，让我们跟随志愿者们一同走进消博会，共睹他们在首届消博会中的优异表现，倾听他们的心得体会吧！
外事接待组
2018级英语3班 李倩倩 （右一）
在此次志愿服务中我参与了外事接待岗的工作，主要负责接待消博会使节团。其中我负责接待波兰驻华使馆农业参赞和乌拉圭驻华大使馆商务参赞。
“外事无小事。”在接待前，我们需要做好对接工作，大到行程的初步确认、与使馆工作人员的对接，小到对外宾鲜花禁忌、食物禁忌等的了解。组长对我们字里行间措辞的推敲与校正，无不体现着外事接待岗工作的细心态度。
经过严格的培训，我们正式开始接待工作。第一关就是机场接待，令我印象十分深刻。外事接待岗的志愿者提前2个小时到达贵宾室，与各个贵宾室专属接待员对接，再次进行相关信息的确认；密切关注航班，并掌握航班延误或提前到达的相关信息。尽管做好了充分的准备，但计划总是赶不上变化。我负责接待的两位外宾由于航班延误，原本有充裕的独立接待服务时间变得紧凑。这种情况下，我选择先接待到达的代表，在提供周全的服务下时刻关注下一位外宾的抵达时间。第一位外宾的机场接待部分一结束，后脚第二位外宾就抵达了，我只能匆忙赶到贵宾室有条不紊地进行第二位外宾的接待，并将第一位外宾无接待人员跟随到酒店的情况上报，以便让同事提供更周全的服务。环环相扣，默契配合，这也是我从外事接待处领略到的工作魅力。
回忆起这段难忘的“消博会之旅”，早出晚归的通勤、外宾行程时间的不确定、吃饭时间的不规律是接待工作的常态。但外宾对接待服务的肯定与一致好评让我内心泛起层层暖意，感受到志愿服务工作的快乐与值得。
2018级英语5班 何星宇 (左一）
本次消博会，我作为外事接待组中的一员，主要负责接送机外国驻华使节以及日程安排、陪同等接待工作。此次我非常荣幸被分配到接待澳大利亚驻广州总领事Michael和助理Leslie以及驻北京参赞Jessica的任务。
由于工作性质和内容的特殊性，我们需要将他们参会期间的每个日程都落实到位，并且保证外宾们体验到优质的服务。无论是前期工作，如对外宾信息的梳理、登记日程表以及确认核实，还是后期在消博会会馆以及外宾住宿酒店的对接与陪护，都令我受益匪浅。
如果说在博鳌的工作是“聚是一团火”的团队协作，那么消博会的工作则是真正意义上的“单枪匹马走江湖”。在6号上午接机当天，Michael和Jessica下机后都有自己的私人行程，而我的工作内容不包括此行程。所以赶在他们下机前，我需要及时与接机的司机师傅确认送达地点和时间，以确保他们能按时参加晚宴及开幕式活动。当他们从市区返回酒店后，Michael和Jessica分别送了我一瓶澳大利亚牌的啤酒。外宾的热情与随和，瞬间缩减了我们之间的距离感。
同时，通过此次接待服务，我也意识到，自己的英语口语水平还没有达到满意的水平，比如本应该说looking for结果说成了finding，这在外国人看来是很可笑的，暴露出我的语言能力存在缺陷，英语口语水平还需提高。
“聚是一团火，散是满天星。”此次任务的圆满完成，更是得益于我们每个志愿者的共同努力与相互配合。虽然消博会已闭幕，但这段经历对我来说将弥足珍贵。
2018级英语5班 党嘉莉 （左二）
本次消博会，我参与了外事接待工作，主要负责接待两位来自俄罗斯的使节。最初接到任务时担心语言不通会产生工作困难，但很快我就适应了工作节奏，并完成两位使节的所有日程安排规划。
总的来说两位使节对我的接待工作表示满意，但服务期间也发生了一些意外。比如有一次使节将开幕式邀请函遗忘在了万豪酒店的宴会厅，而晚宴结束后的下一个日程即前往开幕式（如果没有邀请函，使节将无法进入开幕式）。于是，我用最快的速度返回万豪酒店并找回了邀请函。又比如在参加游艇展会时，由于我之前并未和相关人员有过对接，因此无法向使节介绍游艇展会的负责人。对此使节稍微表现出一些情绪的不满，但在我的安抚下使节依然予以理解。
在工作并未正式开始时，我很担心状况会层出不穷，但幸运的是两位使节先生非常绅士，我的同事们也给予我很大的帮助与鼓励，让我成功完成了一对一的外宾接待工作。最后，感谢消博会的全体工作人员，未来希望大家一切都好。
志愿者照片合集
语言服务组
2018级翻译班 谭沁 (右一）
我很荣幸作为CTIS中外翻译服务的志愿者参加了首届中国国际消费者博览会。
首届消博会展馆气势恢宏，馆内人潮涌动、展品包罗万象，向世界展现了中国开放包容的态度和中国市场提供的巨大机遇。这些让我感到无比骄傲与自豪。
服务期间我负责在服务中心进行英语服务和志愿服务。展会中，我不仅接待了国内各省市的朋友，也帮助了前来参展的国际友人。在为别人服务的同时我收获颇丰，增长了见识，开阔了视野。
这段消博会志愿服务之旅，我有幸见证了每一位工作人员和志愿者在不同岗位以不同方式为展会顺利进行所付出的努力与汗水。首届消博会已经圆满收官，留下的精彩令人难忘。我非常期待明年能继续为消博会贡献青春力量，用自己的实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为海南自贸港建设出一份力！
2018级英语5班 张琪
在这次志愿服务中，我作为一名语言服务者，在消博会5号馆咨询服务台为中外展商和游客提供场内咨询服务。5号展馆为时尚生活展区，有许多国际知名大牌香化、包包、服饰和手表集团等，深受广大游客和展商的欢迎，因此这个场馆的人流量非常大，工作强度也相对比较大。
我的工作主要分为两类：一是为游客提供各种场内信息咨询服务，如各场馆的位置，各个品牌的展区位置，各个展馆的展品类别和出行方向线路等。二是为游客提供便民服务，如分发展馆地图、口罩、创口贴等等。
为了满足游客的各种需求，我们要对本场馆内参展的各个品牌和参展商品非常熟悉。因此在服务之前，我们需要提前知晓各大品牌的位置和旗下的各种品牌，能根据游客提供的品牌信息立刻为其定位，给予帮助。除此之外，我们也要对整个场馆的布局，以及各个场馆的展区类别有所了解，便于让游客们在一个服务台就能得到所有需要的信息，这样既提升了服务效率，也提高了游客们的满意度。
在这次志愿服务中，我受益匪浅。作为一名语言服务者，我们能发挥自己的专业优势为国际友人提供热情贴心的服务，获得他们的肯定，让我获得了学以致用、将知识化为实践的喜悦感和成就感。同时也深刻感受到祖国的日益强大，让世界人民都涌入海蓝之岛，助力海南国际旅游岛和自贸港建设。许多国际展商游客都非常乐意用中文与我们沟通交流，让我真切感受到了文化自信，多年前的歌曲“全世界都在说中国话”成为了现实，让我再一次为是一名中国人而骄傲！
这次志愿服务活动将成为我人生中一次的宝贵经历，能在青春芳华之时，参与首届消博会志愿服务，何其有幸，弥足珍贵！
2018级英语5班 陈婷婷
很荣幸能够成为一名翻译志愿者参与到本次消博会的志愿服务工作。我所在的岗位主要任务是为世界各地的参展商、嘉宾提供语言服务。由于消博会面积达八万平方米，有八个展馆，我们被随机分配在各个展馆，这就需要我们熟悉每个展馆的主题、相关品牌，为嘉宾提供简单的品牌、展馆介绍。
翻译在我看来是一个考验知识储备、随机应变和交流机制等多种能力的岗位。由于有来自世界各地的参展商和嘉宾参加本次消博会，翻译服务就显得至关重要。我们不仅是翻译志愿者，更是代表着海师、海南、乃至国家的形象。我们需要时刻注意自己的言行、关注自己的举止。我们还需要时刻绷紧神经，听清来宾的需求并及时提供相应并且正确的信息。
本次消博行，我不仅进行了志愿服务，也有幸参观了来自世界各地的高端精品，了解到很多相关的品牌知识。同时也提高了我的规划能力、专业水平和沟通能力，针对嘉宾想要了解的品牌，能及时为他们规划正确的路线；面对外宾能够利用其熟悉的语言和他们交流，为他们提供信息。
很荣幸作为一名志愿者能在语言服务这方面为消博会贡献自己小小的力量，也很荣幸能够见证海南自贸港的不断成长。
公共服务组
2020级英语5班 周嘉妮
我所在的岗位是门禁安检岗，负责各位来宾的检查与通过。这份工作看似简单，但也会遇不少问题。比如有一些观众不明白自己要从哪边进入，这个时候我就会予以引导和帮助。有一些观众的证件核查有问题，我会帮助他们进行查看并告诉他们解决方法。在志愿活动过程中，我们都做到了认真严谨，礼貌平和，不断向一名合格且优秀的志愿者靠近。作为机动组成员的我们也会尽可能去帮助其他的志愿者，一起保证活动的正常进行。
志愿服务活动的过程中，我也收获了弥足珍贵的友谊，结识了许多小伙伴。虽然我们可能来自不同的年级，来自不同的学院，甚至来自不同的学校，但是我们都只有一个信念——为消博会的圆满成功贡献力量，守好自己的每一班岗。
此次活动的圆满成功，更多的是背后所有人的共同努力，我很荣幸能参与其中。消博会，我们明年见！
2018级英语3班 李若熙 (右一)
此次消博会我在海招网岗位工作，主要负责咨询服务和礼品服务。每天都会有很多人来向我们咨询关于消博会的相关问题，工作量很大，但是我们依旧每天打起一百分的精神来向参加会展的来宾提供最好的服务。我们需要熟记消博会的相关内容，以便更好的向各位代表和观众提供咨询服务；也需要很细心地去统计礼品发放的数量。
在本次消博会中，我深深地感受到了合作共赢的重要性，如果没有志愿者之间的合作与配合，繁琐的工作很可能无法顺利完成。在服务中，我也学会了如何与人更好的沟通，我付出了努力和辛苦，也收获了成长。
2020级英语8班 李晓莎 （左一）
我有幸参与首届中国国际消费品博览会志愿者活动，为消博会的圆满举办贡献出一份力量。在这次志愿活动中，我作为现场巡馆组中车调组的一员，负责5号馆门前电瓶车的调用。车调组的工作量大，休息时间紧，且变动性极强，需要处理各种突发情况。同时，作为车调人员，不仅要能圆满完成车调任务，还要熟悉各个场馆的位置，给场内的观展人员指路。
第一天上岗时，我十分紧张，手握对讲机，站在馆门口的侧旁，等待各省代表团的到来。因为各代表团到达时间较接近，且人数多，坐车需求量大，但我们的电瓶车量有限。因此，这就要求我们调度的人员快、准、狠，准确估计时间，及时将情况汇报给总部，还要时刻注意手机信息，留意各省代表团的动向与人数变化，遵从总调度的指令将车安排到正确停放位置等，进而为乘车人员提供便利。
工作期间，令我印象最为深刻的是5月7日上午11点30分时，我们需接待外国使节团，共61人，需要调配的车辆多且时间紧凑，电瓶车不能在馆门口前停留太久，否则会造成拥堵。幸运的是，最后在我和各位小伙伴的调度与配合下，圆满完成了本次接待任务。
在这次志愿活动中，我获益良多。在工作之余，我结识了许多小伙伴，收获了真挚的友谊。从他们身上，我也学会了很多为人处世的方法，进而不断提升自己的工作能力与人际交往能力。这段珍贵的志愿经历让我觉得不虚此行，期待与消博会来年再见！
志愿者照片合集
首届消博会办出了海南风格，办出了中国特色，办出了世界水平，让全球客商共享中国机遇，赢得国内外广泛赞誉，是一个成功、精彩、难忘的自贸港消费盛会。同时，消博会不仅向世界提供了了解中国市场的良机，也向世界证明了我国高水平对外开放的决心。
外国语学院风华正茂的志愿者们借助消博会这一重要平台，展现了自我风采与外院风貌，诠释心中的热爱与奉献，全身心地服务与投入志愿服务活动中，真正体现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
“请保持热爱，奔赴下一场山海。”消博会，我们明年再会！